2017年，郑先生在长春一驰汽车销售服务有限公司贷款购买了一辆车，2020年11月份，郑先生把贷款还清了，找到贷款公司进行车辆解押手续时，对方表示，想进行车辆解押，得再交一笔费用，而且这笔费用只能线上支付。郑先生担心，万一这钱交完了，贷款公司不给出具车辆手续可咋整呢？

车主 郑先生：

2017年的11月13号，购买了一台奔腾X40轿车，我的车是在2020年的11月13号还清了所有贷款，现在还完贷款之后，因为车登记证在车管所还在押着，需要解押，所以现在我需要车辆的登记证以及贷款结清证明，才能去车管所进行车辆解押。

郑先生告诉记者，当时他是在长春一驰汽车销售服务有限公司购买的车辆，同时办理车辆贷款也是在该公司，所以，针对车辆解押一事，他也找到了4S店，但工作人员却告知，需要郑先生自行联系当初的贷款公司。

车主 郑先生：

我和贷款公司联系的过程中，工作人员说需要让我先给500块钱的费用，作为邮寄车辆登记证和贷款结清证明，以及有人员陪同我去（车管所）解押的费用。当时我问（客服），4S店没跟我说有这笔钱，（客服）说4S店也没有任何你的证件，你的证件都在我们这，4S店怎么跟你说的跟（贷款公司）没有关系。

郑先生说，车辆解押一事，他一直是通过电话或者微信公众号与贷款公司沟通，所以他并不知道贷款公司的具体位置。在现场，郑先生也说出了他的担心。

车主 郑先生：

现在我最担心的就是，我把这笔钱交了，不把这个东西寄给我，我怎么办，我也找不到他们到底在哪。

随后，为了了解车辆解押的具体流程，郑先生也再次拨打了贷款公司58金融的客服电话，但始终无人接通。紧接着，郑先生向记者提供了一段他与贷款公司客服人员的通话录音。

58金融客服工作人员：

您结清车辆尾款之后，我们公司给您申请权证、打印资料、邮寄资料以及后续协助你办理相关手续，都是需要人力物力的，这个是综合定价，共计500块钱，每个客户都是一样的。

车主 郑先生：

我现在把钱给到你了，我之后怎么找到你啊？

58金融客服工作人员：

我不收您的款，我只会给您公司账户。

车主 郑先生：

那公司在外地，到时候我给完钱了，见不到大本我去哪找你去？

58金融客服工作人员：

我们会寄到我们的门店。

车主 郑先生：

您现在查一下公主岭负责的门店在哪？

58金融客服工作人员：

我这边没办法给您查询具体地址，到时间会有工作人员去联系你，因为您现在还有没有缴费，没办法确认地址。

郑先生说，面对贷款公司客服人员的态度以及解释，他也把情况反馈给了4S店的工作人员，但对方表示，此事还需车主与贷款公司自行沟通。

车主 郑先生：

我认为这个事情现在就很不合理，当时我买车的时候是全程在4S店做的贷款，现在我的车贷款还完了，你让我自己去联系，你这个4S店不能把车卖给我了，你就完全一点不负责任。

长春一驰汽车销售服务有限公司 工作人员：

按照正常我们合作的时候，没有告诉我们有500块钱，后续服务这个费用。

记者：

那这个钱到底应不应该收呢？

长春一驰汽车销售服务有限公司 工作人员：

这个不是我们能确定应不应该收，我觉得是有相关的监督部门来确定，就是这位先生所担心的，我们唯一能做的，只能和（厂家）来进行沟通，我们需要有一个沟通的过程，然后来回复这位先生。

对于车辆解押另收费一事，我们的节目也曾报道过，有网友表示这些都是贷款公司的套路。记者也发现，现如今大部分办理车辆贷款都会涉及这笔解押费。那么这笔钱到底该不该收取？目前并没有相关的法律规定，对此郑先生也表示，会继续与4S店沟通，处理此事。