10月25日，四川省消委会公布了第三季度全省各级消委组织受理消费者投诉的情况，交通工具类投诉居高不下，在商品类投诉中增长幅度最大，家用汽车投诉首当其冲。统计显示，全省交通工具类投诉共1673件，占投诉总量的12.2%，与去年同期相比，增长6.04%，增幅最大。消费者投诉的重点主要体现在进口汽车“关单”被汽车4S店质押融资，导致购车消费者无法上车牌照。省消委会同时披露了一起引发消费者群体投诉或集体诉讼的案例。

【案例】2016年7月25日，6名消费者向四川省消委会投诉称：“2015年在绵阳标准汽车销售服务有限公司(以下简称经营者)购买雷诺轿车，价格为每辆20余万人民币。经营者在销售时承诺进口关单1个月内交消费者办理车辆牌照，但2015年6月25日购车的消费者均被告知无法取得该所购车辆的进口关单，车辆无法上户”。

省消委会立即向绵阳市消委会及消费者代表进行调查核实相关情况。经核实，经营者将车辆进口关单抵押给某银行及私人进行抵押融资，从2015年6月26日起经营者无法将抵押在银行及私人的车辆关单赎出交给已购车的消费者，导致消费者所购车辆不能上牌。经消费者多方反映和维权，2015年12月22日，经营者与北京中汽雷日公司签署托管协议，由中汽雷日公司正式管理并经营雷诺汽车在绵阳地区的销售，现场交付了一批关单给消费者。已累计交付车辆关单20份，余60份关单因被抵押还未交付。因环境保护部、工业信息化部公告(2016年第4号)，自2017年1月1日起，国内轻型汽油车将实施国五标准要求，而消费者购买的雷诺是国四排放标准，取回关单及时上户显得尤其紧迫，51名消费者向当地人民法院提起诉讼。

2016年8月16日，省消委会召开座谈会，邀请法律顾问团律师为消费者代表提供法律咨询服务，分析案情，寻找对策，为消费者做好诉讼风险评估，积极支持消费者通过诉讼维护合法权益。8月17日，省消委会致函绵阳市高新区人民法院，建议“依法尽快判决此案，并加大执行力度，以便让消费者能办理车辆上牌等手续，从而正常使用所购车辆”。据《绵阳高新技术产业区人民法院工作简报》反映，9月12日，法官组织双方进行了调解，51位消费者在调解协议书上签字领回了自己的车辆关单。 (记者 刘佳)