2018年，大名的张女士贷款买了一辆大众捷达车，3年后，她虽然还清了贷款，可却没能顺利拿到《机动车登记证书》。

三年前，张女士在老家大名的一家汽车销售店购买了一辆大众捷达车，因为当时手头有些紧，就想到了贷款。店家随即联系到了一家贷款公司，帮助张女士办理相关手续。

自2018年4月份开始，张女士每月还款1900元，3年后，也就是今年的3月15日，她将最后一笔款项还完。本想着还完贷款就可以解押，领取到抵押给对方的《机动车登记证书》，也就是大家常说的“绿本”。谁知，问题出现了。

张女士：贷款还清了，我来解押，当时合同什么都没有给我，我不知道里面写的什么东西，当时签完以后，没有说贷款还清以后有解押费，结果还清之后，现在他们也说没有解押费，只有代办费850元，代办费变成了解押费，他说你可以这么理解。

张女士说，当时签合同时并没有人告知过自己存在这笔费用，如今想要解押，却多出了一笔“代办费”，钱虽然不算多，但事儿却让她不能接受。

就这样，张女士因为代办费的事和邯郸的这家公司产生了分歧，多次沟通后，双方还是没有达成和解。为了了解情况，帮助张女士早日解押，拿到车辆相关手续，记者陪同张女士来到了位于新兴时代广场B座的这家“代办”公司。

采访时正是上午10点，但这家公司大门紧锁，门口也并没有任何招牌。随即，张女士拨通了北方正大汽贸公司保定方的联系人电话。

对方表示，张女士此前找到的公司和北方正大汽贸公司并无关系，双方只是帮忙。如今想要解决此事，需要张女士本人去保定才能解决。

面对记者的提问，对方只答复“来保定才可看到合同，解决此事”。随即，便挂断电话。对对方公司一无所知的张女士很是慌张，她到底什么时候才可以拿到自己的《机动车登记证书》呢？

为了帮助张女士尽快解决此事，记者和张女士再次来到邯山区市场监督管理局，反映这一情况。邯山区市场监督管理局代召分局局长邵兵表示会按照流程调查核实，邀请双方进行调解，按照工作流程解决此事。

监制：张坤

审核：弓鹏飞崔志刚